Kontakt os

Som kunde har du altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre i henhold til loven om forbrugeraftaler (LODA). Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, du har modtaget produktet.

• Varen skal returneres i uændret stand for, at du som kunde kan få fuld kreditering.
• Produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, er undtaget fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt af forbrugeren. Produkter, der er omfattet heraf, er f.eks. gel, cremer og olier samt hygiejneartikler.

Kontakt vores kundeservice, som kan instruere dig i, hvordan du returnerer din vare.

Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, er det vigtigt, at du hurtigst muligt kontakter os. Hvis skaden er tydelig, når du modtager din pakke, er det vigtigt, at du anmelder dette til pakkebuddet direkte, inden du modtager den.

Der er risiko for, at vi i så fald ikke kan henføre skaden til en transportskade, og du kan miste din erstatning.

Hvis du modtager et beskadiget produkt, bedes du kontakte vores kundeservice herunder, så hjælper vi dig.

Da vi arbejder med eksterne betalingsløsninger, skal du kontakte den betalingsudbyder, du valgte ved kassen.

I de fleste tilfælde vælger vores kunder at betale med Klarna, og det er deres kundeservice, du skal kontakte for at få en fakturakopi.

Normalt behandles dine ordrer senest den næste hverdag, og derefter tager det ca. 1-3 arbejdsdage for at den når din postkasse eller nærmeste pakkeudleveringssted. I forbindelse med at vi booker din fragt, får du en notifikation med sporingsoplysninger, så du kan spore din forsendelse.

Skulle det tage unormalt lang tid, beder vi dig kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig.

Afhængigt af hvor du bor, tilbyder vi leverancer med DHL og PostNord. Aktuelle priser for din leverance vises i kassen ved bestilling.

Vi behandler ordrer hurtigt, så ændringer er ikke noget, vi kan garantere. Kontakt os hurtigst muligt, hvis der er noget, du ønsker at ændre. Når vi har pakket din ordre, kan vi desværre ikke ændre noget.

En pakke ligger normalt på udleveringsstedet i 7-14 dage, afhængigt af fragtfirmaet. Præcise oplysninger findes i den advisering, du modtager, når pakken er leveret til udleveringsstedet.

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den tid, fragtfirmaet angiver, sendes den tilbage til os. For uafhentede pakker opkræves et gebyr på 249 kroner til dækning af retur- og håndteringsomkostninger.

I samarbejde med vores betalingsleverandør kan vi tilbyde:

• Kortbetaling
• Klarna faktura
• Delbetaling hos Klarna eller Qliro (
• Direktebetaling via Handelsbanken, Nordea, SEB og Swedbank
• Swish
• Apple Pay
• Google Pay
  
  

Har du valgt at betale din ordre via faktura eller delbetaling, sendes fakturaen ud via e-mail, når din bestilling er afsendt fra vores lager.

Har du ikke modtaget din faktura, kan du først tjekke din spam-mappe, ellers kontakte vores kundeservice.

Klarna tilbyder flere forskellige betalingsmuligheder:

• Betal senere – Få produktet først, betal inden for 30 dage.
• Del op – Delbetal i mindre dele med fleksible vilkår.
• Betal direkte – Kortbetaling (Visa, Mastercard, AMEX) eller bankoverførsel.
• Swish – Betal nemt via mobilen.

Betalingen håndteres af Klarna i henhold til deres vilkår.